Fondazione Opera Sacra Famiglia

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TECNICHE PER LA GESTIONE DEL PUNTO DI VENDITA

DURATA

400 ore (di cui 128 ore di stage)

OBIETTIVI

La richiesta di personale per il ruolo di Responsabile della gestione del punto vendita è lievitata negli ultimi anni proprio con la crescita sia dei punti vendita che della GDO (Grande Distribuzione Organizzata). A questa figura professionale è richiesto di saper comprendere e soddisfare le esigenze della clientela fidelizzandola al negozio e allo stesso tempo perseguire gli obiettivi di vendita e di profitto assegnati.
I partecipanti, quindi, al termine del percorso, saranno in grado di:
conoscere e applicare adeguate strategie commerciali e di marketing finalizzate alla gestione commerciale di reparto/settore/punto di vendita;
conoscere le principali regole amministrative finalizzate alla buona gestione della contabilità e del conto economico del reparto/settore/punto di vendita;
mettere in atto corrette modalità di gestione delle risorse umane;
sviluppare adeguata sensibilità verso la customer satisfaction finalizzata alla gestione proattiva del miglioramento continuo dell’esperienza di contatto della clientela.

GLI ARGOMENTI TRATTATI

Fondamenti di Economia aziendale
Fondamenti di Marketing e dinamiche in atto (customer experience, percezione del brand etc.)
Il ciclo delle merci
Criteri di allestimento dei prodotti/referenze nelle diverse porzioni nello spazio di vendita ed effetti sulla loro visibilità e confrontabilità
Sistemi di merchandising e controllo - Analisi e pianificazione- Esecuzione e monitoraggio.
Teorie e tecniche di comunicazione e negoziazione
Elementi di psicologia della comunicazione
Elementi di organizzazione aziendale e di gestione delle risorse umane
Normative in tema di contrattualistica del commercio
Disposizioni a tutela della sicurezza nell’ambiente di lavoro nelle strutture di vendita.

DESTINATARI

Disoccupati iscritti al Programma PIPOL

PREREQUISITI

Possesso di un diploma o di una qualifica.
Attitudine alle relazioni e alla comprensione dei comportamenti delle persone; capacità di analisi e sintesi.



Per informazioni

SEDE DI PORDENONE
Fondazione Opera Sacra Famiglia
Viale de La Comina, 25
33170 Pordenone
tel 0434.361470
fax 0434.360233
infocorsi@fondazioneosf.it
www.fondazioneosf.it

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